Lánþegi getur ekki skráð sig inn í Rafbókasafnið. Hvað er að?

Ef lánþegi segist ekki komast inn Rafbókasafnið þá þarf að grafast betur fyrir um HVERNIG lánþeginn reynir að skrá sig inn.

Hvert getur vandamálið verið?

• Er hún / hann örugglega að skrá sig inn með GE-, A-, B-, IL- eða  400-númeri = bókasafnskorti / lánþegaskírteini?
  • ... eða reyna með kennitölu? EKKI hægt.
• Er lánþegaskírteinið gilt?
  • … eða er það kannski útrunnið?
• Velur hún/hann rétt safn?
• Er hugsanlegt að lánþeginn hafi breytt lykilorðinu sínu inn á leitir.is en er með gamla lykilorðið vistað inni í Rafbókasafninu?
• Er hann/hún með bann á sér - t.d. vegna skuldar?

Hvað er til ráða?

• Gefa henni / honum nýtt lykilorð fyrir bókasafnskortið / lánþegaskírteinið í starfsmannaaðgangi Gegins.
• Sjá um auðkenningu í Rafbókasafnið.

Komist lánþegi ekki inn í Rafbókasafnið, þarf lánþegi að öllu þessu reyndi að hafa sambandi við netþjónustu sína hérlendis eða erlendis eftiratvikum.